Category: Uncategorized

Customer Experience Management

Cei 4 elefanți ai Customer Experience Management

Despre 4 elefanți pe care se ține fina pânză Customer Experience Management sau de la ce să începeți ca să faceți clienții fericiți. Și ei nu sunt primii pe care trebuie

Mystery_shoping_slonovschi

Trei lucruri fără de care Mystery Shopping nu are sens

Recent ne-am așezat împreună cu departamentul Mystery Shopping și am analizat proiectele realizate în 2016. Așadar, companiile care au beneficiat de cercetarea Mystery pot fi împărțite în 3 categorii: Constant:

criza

Tactica companiilor în timp de criză?

Cât de mult nu am polemiza, oricum prima reacție pe care au companiile din Moldova în timp de criză – micșorarea costurilor. Trebuie să economisim pentru a ne adapta mai

publicitatea

Publicitatea preferată de companiile din Moldova

Recent Magenta a publicat un studiu unde se spunea că moldovenii nu prea recunosc că publicitatea îi motivează/influențează să cumpere. Doar, 11% au declarat că au cumpărat în urma publicități

Training

Training-uri de peste mari si tari

Mulți fac training-uri și toți merg la training-uri în ziua de azi. Probabil este bine. Cred că acum se dezvoltă un start de antreprenori crescuți pe training. Adică, pe spusele

antreprenoriat social

Watch PORN, plant a tree – Atreprenoriat Social

Noi cu toţi cunoaştem despre noţiunea de CSR sau Responsabilitate Socială Corporativă, iar companiile utilizează acest instrument destul de des pentru a promova o imagine pozitivă a acestora, o imagine

Marketing emoțional vs. marketing rațional

În ultimul timp în Moldova se observă tendinţa de a face spoturi publicitare preponderent emoționale, frumoase de altfel. Nu voi aduce aici vreun exemplu anume, dar cred că fiecare își

Intalnirea cu reprezentantul Facebook in Moldova

După întâlnirea în premieră cu un reprezentant al Facebook-ului am rămas cu impresii contradictorii. M-a impresionat. În primul rând, pentru că s-a întâmplat în Moldova. Apoi, pentru numeroasele semne de