Category: Customer Journey
Clienții pleacă, problemele rămân
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a propus prețuri mai mari (la …
Marketing în ger. Efectul frigului asupra vânzărilor
Gerul are un efect direct asupra activității de marketing și a vânzărilor. Am mai scris despre weather marketing în trecut. Cercetările ne spun că iarna este sezonul #2 după cheltuieli …
Customer Journey Map – how to
Zilele trecute, povesteam despre Customer Journey Map. Vorbeam atunci despre ce este – o poveste cu imagini despre diversele tipuri de interacțiuni pe care le are clientul cu afacerea, din …