Clienții pleacă, problemele rămân
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a...
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a...
Gerul are un efect direct asupra activității de marketing și a vânzărilor. Am mai scris despre weather marketing în trecut. Cercetările ne spun că iarna...
Află cum customer journey poate îndrepta drumul clientului spre Roma (nu cea din Italia, cea din strategia de vânzări a companiei). Ce are customer journey...
[bctt tweet="Cum să creezi un CTA (buton de Call to Action) care să nu fie trecut cu vederea?" username="dslonovschi"] Mai devreme sau mai târziu, toți cei...
Despre 4 elefanți pe care se ține fina pânză Customer Experience Management sau de la ce să începeți ca să faceți clienții fericiți. Și ei nu...
Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și...