Category: Customer Experience

customer journey marketing

Customer journey sau de ce specialiștii în marketing trebuie știe să deseneze hărți?

Află cum customer journey poate îndrepta drumul clientului spre Roma (nu cea din Italia, cea din strategia de vânzări a companiei). Ce are customer journey cu hărțile? Prezentul în marketing

CTA - Call to action

CTA – Morcovul care ne conduce spre click

Mai devreme sau mai târziu, toți cei care interferează cu marketingul ajung la concluzia că tot ce fac e legat de psihologie. Și că vom obține un comportament dorit, atunci

Customer Experience Management

Cei 4 elefanți ai Customer Experience Management

Despre 4 elefanți pe care se ține fina pânză Customer Experience Management sau de la ce să începeți ca să faceți clienții fericiți. Și ei nu sunt primii pe care trebuie

Customer Experience Management

4 greșeli de Customer Experience Management pe care clienții nu le iartă

Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții.