Category: Customer Experience
Clienții pleacă, problemele rămân
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a propus prețuri mai mari (la …
Marketing în ger. Efectul frigului asupra vânzărilor
Gerul are un efect direct asupra activității de marketing și a vânzărilor. Am mai scris despre weather marketing în trecut. Cercetările ne spun că iarna este sezonul #2 după cheltuieli …
Customer journey sau de ce specialiștii în marketing trebuie știe să deseneze hărți?
Află cum customer journey poate îndrepta drumul clientului spre Roma (nu cea din Italia, cea din strategia de vânzări a companiei). Ce are customer journey cu hărțile? Prezentul în marketing …
CTA – Morcovul care ne conduce spre click
[bctt tweet=”Cum să creezi un CTA (buton de Call to Action) care să nu fie trecut cu vederea?” username=”dslonovschi”] Mai devreme sau mai târziu, toți cei care interferează cu marketingul …
Cei 4 elefanți ai Customer Experience Management
Despre 4 elefanți pe care se ține fina pânză Customer Experience Management sau de la ce să începeți ca să faceți clienții fericiți. Și ei nu sunt primii pe care trebuie …
4 greșeli de Customer Experience Management pe care clienții nu le iartă
Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. …