Customer experience în lumea self-service
Probabil ăsta a fost unul din anii cu prea multe variabile necunoscute. Crizele suprapuse din ultimii ani au creat un climat incert, prognoze destul de...
Probabil ăsta a fost unul din anii cu prea multe variabile necunoscute. Crizele suprapuse din ultimii ani au creat un climat incert, prognoze destul de...
Era o zi din aceea nebună în secolul vitezei. Când nu îți ajunge niciodată timp. Timp, timp, timp. Cred că eram mai grăbit decât un iepure, dar...
Într-o zi, pe Youtube se încarcă 720 000 de ore de conținut. Într-o zi, un om este expus la circa, între 4000 și 10 000...
Mixul de marketing a fost definit inițial ca „4 P” – produs, preț, promoție și loc. Pentru companiile de servicii, un al cincilea „P” –...
Marketingul STP înseamnă segmentare, direcționare și poziționare. Acesta este un model în trei pași care vă ajută să vă examinați produsele sau serviciile și modul...
Când vine vorba de cheltuirea bugetului dvs. de publicitate, este posibil să nu fiți sigur cum să obțineți cel mai bun profit. La urma urmei,...
Am scris un articol săptămâna trecută despre Transparency Marketing și aș vrea să continui, la aceeași temă despre transparență, însă de data asta a procesului...
Cum definiți voi încrederea într-o companie?! Calitatea produsului sau serviciului? Nivelul de deservire? Prețul? Toate sunt valabile, însă eu vreau să vă vorbesc despre transparență, astăzi. Transparența...
Metoda de segmentare a audienței și promovare pe bază de sex, vârstă și oraș/țară este deja una arhaică. Există o mulțime de date disponibile pentru specialiștii...
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a...