Category: Net Promoter Score

Sondaj CHURN - Clientii pleaca

Clienții pleacă, problemele rămân

Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a propus prețuri mai mari (la

inovatia marketing

Inovația, ca instrument de poziționare.

Se vorbește acum tare mult despre inovații. Concept, care după mine, este înțeles, de unii, greșit. Inovația nu este invenție. A inova presupune a face ceva diferit de până acum,

net promoter score slonovschi

Net Promoter Score: Voi pe ce vă bazați eforturile de satisfacție a consumatorilor?

Consumatorul satisfăcut este acel client care o să recomande produsul. Anume această afirmație auzim la primele lecții de marketing. Un client satisfăcut o să mai povestească cunoscuților săi dacă i-a