Press enter to begin your search
Valori corporative

Valori – ce cuvânt frumos.

Dacă tot vorbisem despre dispariția promovării în varianta clasică, atunci vom avea nevoie de mai mulți brand ambassadors. Cine pot fi primii convertiți dacă nu angajații?! Ei sunt cel mai aproape și înțeleg cel mai bine produsul și avantajele acestuia. Dar, de ce ei ar promova compania in care muncesc? Ce au angajații cu profitul companiei sau mărirea vânzărilor?

relationship marketing

Marketing relațional, sau în popor, marketing cumătrial.

În multe filme americane unde se arată cum agenții imobiliari fac vânzări, se poate de auzit niște dialoguri când agentul dă dovadă de o cunoaștere foarte bună a clientului, familiei sale, circumstanțelor de viață, business și mai ține minte și marca de wisky care acesta o preferă. Când mă uitam la aceste filme mereu mă gândeam că așa ceva nu prea este aplicabil businessului moldovenesc. Dar atunci care ar fi un model ideal a relației companie-client pentru țara noastră?

net promoter score slonovschi

Net Promoter Score: Voi pe ce vă bazați eforturile de satisfacție a consumatorilor?

Consumatorul satisfăcut este acel client care o să recomande produsul. Anume această afirmație auzim la primele lecții de marketing. Un client satisfăcut o să mai povestească cunoscuților săi dacă i-a plăcut ceva în mod deosebit. Dar cum să identificăm cît de bine satisface produsul nostru așteptările consumatorilor? Net Promoter Score (NPS) este răspunsul. Este acel indicator care ne arată cota clienților satisfăcuți și care în continuare o sa promoveze produsul nostru.

avantaj competitiv

Cum marketingul îi va face pe moldoveni să zâmbească – crearea de avantaj competitiv

Moldovenii sunt oameni tare buni și cumsecade, dar nicidecum drăguți la interacțiunea cu alți oameni, doar dacă aceștia le calcă pragul casei. Nu suntem drăguți în transportul public, nu ne cerem scuze dacă am călcat pe cineva în transport, pentru că șoferul e vinovat, nu zambim niciodată pe stradă, și dacă vecinii trăiesc mai bine, nu vorbim cu ei, pentru că suntem siguri că au făcut averea necinstit, sau pur și simplu suntem invidioși.