Category: Relationship marketing
Transparency marketing
Cum definiți voi încrederea într-o companie?! Calitatea produsului sau serviciului? Nivelul de deservire? Prețul? Toate sunt valabile, însă eu vreau să vă vorbesc despre transparență, astăzi. Transparența față de angajați, …
Clienții pleacă, problemele rămân
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a propus prețuri mai mari (la …
Marketing de nișă a murit. Trăiască triburile!
În marketing pentru prima dată am citit despre conceptul Triburilor într-o carte de-a lui Seth Godin. Acest concept, după părerea mea, pune capăt școlii vechi a marketing-ului de nișă și …
CTA – Morcovul care ne conduce spre click
Mai devreme sau mai târziu, toți cei care interferează cu marketingul ajung la concluzia că tot ce fac e legat de psihologie. Și că vom obține un comportament dorit, atunci …
4 greșeli de Customer Experience Management pe care clienții nu le iartă
Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. …
Cel mai simplu instrument de creare a unui brand puternic.
Fac cumpărăturile pentru casă la supermarketuri, dar recent, am observat că legumele și fructele de acolo nu sunt întotdeauna cele mai proaspete și nici mare alegere nu este, respectiv am …
Permission Marketing sau “Dragă rând din Excel…”
Câți dintre voi au primit sms-uri de la companii, care încearcă să vă vândă ceva, cărora nu le-ați dat numărul dvs. de telefon? Câți au primit email-uri nedorite, în care …
Marketing relațional, sau în popor, marketing cumătrial.
În multe filme americane unde se arată cum agenții imobiliari fac vânzări, se poate de auzit niște dialoguri când agentul dă dovadă de o cunoaștere foarte bună a clientului, familiei …