Cum definiți voi încrederea într-o companie?! Calitatea produsului sau serviciului? Nivelul de deservire? Prețul? Toate sunt valabile, însă eu vreau să vă vorbesc despre transparență, astăzi. Transparența...
Vorbeam cu o colegă despre cum aceasta a schimbat sala de fitness după 4 ani de fidelitate, din simplul motiv că managerul de vânzări i-a...
În marketing pentru prima dată am citit despre conceptul Triburilor într-o carte de-a lui Seth Godin. Acest concept, după părerea mea, pune capăt școlii vechi...
[bctt tweet="Cum să creezi un CTA (buton de Call to Action) care să nu fie trecut cu vederea?" username="dslonovschi"] Mai devreme sau mai târziu, toți cei...
Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și...
Fac cumpărăturile pentru casă la supermarketuri, dar recent, am observat că legumele și fructele de acolo nu sunt întotdeauna cele mai proaspete și nici mare alegere nu este, respectiv am mers de câteva ori la piață, pentru o varietate mai mare.
Există așa un principiu de marketing foarte simplu, pe baza căruia îți poți crea un brand puternic: respectă-ți promisiunea. Un Brand este o promisiune, pe care compania se angajează
Câți dintre voi au primit sms-uri de la companii, care încearcă să vă vândă ceva, cărora nu le-ați dat numărul dvs. de telefon? Câți au primit email-uri nedorite, în care cineva, vă vinde un produs, iar voi niciodată nu ați înaintat o cerere de ofertă sau v-ați înscris la promoțiile acestora?! Sunt sigur că sunt mulți, precum eu.
În multe filme americane unde se arată cum agenții imobiliari fac vânzări, se poate de auzit niște dialoguri când agentul dă dovadă de o cunoaștere foarte bună a clientului, familiei sale, circumstanțelor de viață, business și mai ține minte și marca de wisky care acesta o preferă. Când mă uitam la aceste filme mereu mă gândeam că așa ceva nu prea este aplicabil businessului moldovenesc. Dar atunci care ar fi un model ideal a relației companie-client pentru țara noastră?