Google și Eye Tracking, cum de fapt văd ochii mei
Folosirea rezultatelor de căutare Google au devenit o obișnuință a zilelor noastre. Fie că ne interesează un fapt științific, ultimele știri, o rețetă sau bârfele din lumea mondenă, Google ne …
Customer Journey Map – how to
Zilele trecute, povesteam despre Customer Journey Map. Vorbeam atunci despre ce este – o poveste cu imagini despre diversele tipuri de interacțiuni pe care le are clientul cu afacerea, din …
Customer journey sau de ce specialiștii în marketing trebuie știe să deseneze hărți?
Află cum customer journey poate îndrepta drumul clientului spre Roma (nu cea din Italia, cea din strategia de vânzări a companiei). Ce are customer journey cu hărțile? Prezentul în marketing …
Marketing de nișă a murit. Trăiască triburile!
În marketing pentru prima dată am citit despre conceptul Triburilor într-o carte de-a lui Seth Godin. Acest concept, după părerea mea, pune capăt școlii vechi a marketing-ului de nișă și …
Conversie? Greu de obținut?
Întreabă 10 experți ce-i mai important: SEO (Search Engine Optimization) UX (User Experience) sau Conversie (Convertion Rate) și vei primi tot atâtea răspunsuri. Da, toate sunt importante. Dar există un …
Stockholm in September
Stockholm și Suedia pentru mine sunt locul de inspirație și formare ca personalitate. Știu că sună tare dulce, dar este așa, anume acolo în perioada de studenție am învățat în …
CTA – Morcovul care ne conduce spre click
Mai devreme sau mai târziu, toți cei care interferează cu marketingul ajung la concluzia că tot ce fac e legat de psihologie. Și că vom obține un comportament dorit, atunci …
Plan strategic de marketing
Ce înseamnă plan strategic de marketing? Strategie sau plan de acțiuni? Și de ce ar avea nevoie un startup de el? Despre plan strategic – banc Se zice că într-o zi, …
Cei 4 elefanți ai Customer Experience Management
Despre 4 elefanți pe care se ține fina pânză Customer Experience Management sau de la ce să începeți ca să faceți clienții fericiți. Și ei nu sunt primii pe care trebuie …
4 greșeli de Customer Experience Management pe care clienții nu le iartă
Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. Ce fac greșit brandurile? Customer Experience Management este mai puțin despre gestionare și mai mult despre emoții. …